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O YOOX NET-A-PORTER Group é um varejista italiano de moda online criado em 5 de outubro de 2015 após a fusão entre o Yoox Group e o Net-a-porter Group. O nome Yoox é composto pela letra do cromossomo masculino Y e do cromossomo feminino X, os dois estão relacionados ao símbolo infinito exibido como dois OO. YOOX foi originalmente fundada por Federico Marchetti em Milão em 2000. O fundador da YOOX Marchetti é uma das pessoas mais importantes da moda. Apesar de enfrentar a concorrência, Marchetti se agarrou à sua visão de ser “um parceiro global em comércio eletrônico para as principais marcas da moda”. A empresa foi incluída no “Top 50 Websites” da Time Magazine em 2004 na categoria “Estilo de vida e cultura”. A loja vende roupas e acessórios de diversas marcas. Essas marcas incluem marcas conhecidas como Dolce & Gabbana, Diesel, Gucci, Armani e Cavalli. A Yoox permitiu que essas marcas apresentassem seus produtos de forma a manter a marca e a tradição vivas. A chave para o sucesso da Yoox continua sendo uma mistura de orientação precisa para o cliente, fortes relacionamentos diretos com designers e rótulos, controle de imagem de marca e eficiência operacional excepcional. YOOX presta atenção especial à fotografia do produto. Quando o novo estoque chega ao armazém, um item de cada tipo é retirado e usado para desenhar os sites. Todos os dados relevantes do produto necessários antes que o item seja colocado online são coletados e adicionados ao item, incluindo descrições do produto, fotos, pós-produção e controle de qualidade. Yoox continua sendo um dos maiores e mais bem-sucedidos sites de moda online do mundo, vendendo itens com desconto e preço total. YOOX oferece um excelente serviço ao cliente que torna a experiência do cliente divertida e satisfatória. Aspectos importantes aqui são transporte confiável, devoluções gratuitas, reembolsos e atendimento ao cliente.

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